Légal
Conditions générales de vente
CGV applicables aux commandes passées via PizzUp.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées via la plateforme PizzUp, entre les utilisateurs clients et les pizzerias partenaires. En passant commande, le client accepte les présentes CGV.
2. Commandes
La commande est validée après confirmation par le client (panier, adresse, mode de livraison ou à emporter). La pizzeria se réserve le droit d'accepter ou de refuser une commande. En cas de refus, aucun débit ne sera effectué.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et comprennent la TVA lorsqu'elle est applicable. Le client peut régler par Flouci (paiement en ligne) ou en espèces à la livraison/au retrait, selon les options proposées par la pizzeria.
4. Livraison et retrait
Les délais et frais de livraison sont fixés par chaque pizzeria et indiqués avant validation de la commande. En cas de retard, le client peut contacter la pizzeria ou le support PizzUp.
5. Annulation
Une commande peut être annulée par le client avant son acceptation par la pizzeria. Après acceptation, toute annulation doit être convenue avec la pizzeria. Les remboursements pour paiement en ligne sont gérés selon les règles Flouci et de la pizzeria.
6. Réclamations
Pour toute réclamation (qualité, retard, erreur de commande), le client est invité à contacter d'abord la pizzeria concernée, puis le support PizzUp si besoin.
7. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client et conformément à notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 18/04/2026. Pour toute question : Contact.